Stakeholder

 

Per perseguire correttamente la Sostenibilità dei propri processi e servizi, LGH ha analizzato le proprie Parti Interessate - o Stakeholder - e ne ha studiato esigenze ed aspettative.

La mappatura degli stakeholder, ovvero l’individuazione delle principali categorie di portatori di interesse che gravitano attorno all’azienda, ha rappresentato per LGH una fase fondamentale, in quanto ha permesso di individuare nuovi fabbisogni informativi interni ed esterni.

Di seguito, vengono riportate le principali categorie di stakeholder individuate con l’indicazione delle loro aspettative/richieste fondamentali.

Risorse Umane

  • certezza del posto di lavoro
  • stabilità, clima interno
  • conciliazione vita/lavoro
  • standard di sicurezza, comunicazione interna efficace
  • livello di salario adeguato, incentivi, remunerazione
  • osservanza del Codice Etico
  • pari opportunità
  • crescita professionale, formazione e valorizzazione delle risorse

Clienti

  • qualità del servizio
  • ascolto e soddisfazione delle esigenze
  • trasparenza, comunicazione e informazione
  • equità delle tariffe
  • affidabilità e continuità del servizio

Azionisti

  • dividendi
  • trasparenza e fiducia
  • controllo del rischio (economico, ambientale e sociale)
  • sostenibilità dell’investimento
  • corretta gestione aziendale
  • corretta applicazione degli strumenti di governance
  • trasparenza nella comunicazione

Finanziatori

  • continuità del rapporto
  • solidità patrimoniale nel lungo termine
  • remunerazione del capitale investito
  • prospettive a lungo termine

Fornitori

  • opportunità di lavoro
  • procedure di qualifica chiare e prive di ambiguità
  • continuità del rapporto
  • tempi di pagamento. 

Istituzioni

  • comunicazione trasparente
  • partnership
  • correttezza e rispetto delle leggi nello svolgimento dell’attività
  • dialogo

Comunità locale

  • comunicazione efficace e trasparente
  • ascolto delle esigenze del territorio
  • miglioramento delle prestazioni ambientali e sociali
  • opportunità di lavoro
  • sostegno alle iniziative promosse
  • investimenti sul territorio

Ambiente

  • uso sostenibile delle risorse naturali
  • adozione delle migliori tecnologie disponibili
  • miglioramento continuo delle prestazioni ambientali